Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

Marque

MyVideoMaker

Responsable du traitement

l'exploitant de MyVideoMaker

N° d'entreprise / TVA

BE 1030.289.755

E-mail

contact@myvideomaker.be

Pour toute question concernant vos données, le point de contact unique est l'adresse contact@myvideomaker.be.

La MyVideoMaker applique le principe de minimisation : seules les données réellement utiles au traitement de votre demande sont recueillies. La collecte intervient lorsque vous remplissez volontairement le formulaire de contact et de devis.

2.1 Données fournies via le formulaire

• Prénom, et nom de famille si vous le renseignez (facultatif).
• Adresse e-mail.
• Numéro de téléphone, si vous le communiquez.
• Ville ou région du projet.
• Informations sur le projet : type de prestation, objectif, profil (particulier ou professionnel), échéance souhaitée et ordre de budget envisagé.
• Description libre de votre projet, le champ « Vision », que vous rédigez vous-même.

Bon à savoir : le champ « Vision » est un espace libre. Merci de ne pas y indiquer de données sensibles, par exemple relatives à la santé, aux convictions ou à l'origine.

2.2 Données techniques minimales

Pour assurer la sécurité du formulaire et limiter les envois abusifs, des contrôles techniques discrets sont appliqués au moment de l'envoi, par exemple un horodatage de saisie et un champ piège invisible. Aucune de ces vérifications ne sert à vous profiler. La mesure d'audience du site est traitée séparément, à la section 7.

Chaque traitement repose sur une base légale prévue par l'article 6 du RGPD :

• Répondre à votre demande et établir un devis. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande, article 6.1.b.
• Assurer le suivi et la relation commerciale liés à votre projet. Base légale : exécution de démarches précontractuelles puis, le cas échéant, du contrat, article 6.1.b.
• Vous adresser des communications commerciales et des relances, uniquement si vous y avez consenti. Base légale : votre consentement, article 6.1.a.
• Préserver la sécurité du site et prévenir les abus du formulaire. Base légale : intérêt légitime de MyVideoMaker, article 6.1.f.

Le formulaire distingue clairement deux consentements. Le premier valide l'envoi de votre demande. Le second, facultatif et non pré-coché, concerne uniquement les communications commerciales. Seules les personnes l'ayant activé reçoivent des relances, et ce choix peut être retiré à tout moment, comme indiqué à la section 6.

Vos données sont traitées par MyVideoMaker et par un petit nombre de prestataires techniques agissant comme sous-traitants. Ils n'utilisent vos données que pour les besoins décrits ci-dessous et selon les instructions de MyVideoMaker. Vos données ne sont jamais vendues ni louées.

Base de données

Enregistre les informations transmises via le formulaire.

Localisation : Union européenne.

Hébergeur du site

Héberge le site et les fonctions serveur qui traitent l'envoi du formulaire.

Localisation : Infrastructure cloud professionnelle ; transferts éventuels hors UE encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Service d'envoi d'e-mails

Acheminement des notifications par e-mail liées à votre demande, depuis l'adresse contact@myvideomaker.be.

Localisation : Sous-traitant technique chargé de l'acheminement des e-mails. Les éventuels transferts hors Union européenne sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Vos données ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire :

• Demande sans suite : conservation pendant 24 mois à compter du dernier contact, puis suppression ou anonymisation.
• Projet concrétisé : conservation pendant la durée de la relation, puis pour la durée imposée par les obligations légales, notamment comptables.
• Preuve du consentement commercial : conservée tant que ce consentement reste actif, et un délai raisonnable au-delà à titre de preuve.

À l'échéance de ces durées, les données sont supprimées ou rendues anonymes, de sorte qu'aucune identification ne soit plus possible.

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

• Accès : obtenir une copie des données qui vous concernent.
• Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Effacement : demander la suppression de vos données.
• Limitation : demander la suspension temporaire d'un traitement.
• Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime.
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Retrait du consentement : retirer à tout moment votre accord aux communications commerciales, sans que cela remette en cause les envois antérieurs. Chaque message de relance comporte également un lien de désinscription.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à contact@myvideomaker.be en indiquant votre demande. La MyVideoMaker s'efforce de répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception.

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

Autorité

Autorité de protection des données compétente pour votre pays de résidence

Coordonnées

Publiées sur le site officiel de cette autorité

Préalable

Une demande adressée à contact@myvideomaker.be permet souvent de régler la question plus rapidement

La MyVideoMaker a fait le choix d'une approche respectueuse de votre vie privée. Le site n'utilise aucun cookie publicitaire ni traceur de ciblage, et aucune donnée n'est revendue à des tiers à des fins de marketing.

La mesure d'audience repose sur une solution agrégée et sans cookie, qui ne crée pas d'identifiant permettant de vous suivre d'un site à l'autre. Un bandeau de consentement vous permet, à votre première visite, d'accepter ou de refuser cette mesure d'audience anonyme. Votre choix est conservé localement dans votre navigateur, et non dans un cookie tiers. Vous pouvez le modifier en effaçant les données du site dans votre navigateur.

Les vidéos du portfolio sont intégrées via un lecteur tiers configuré en mode « sans cookie ». Tant que vous ne lancez pas une lecture, aucun cookie de ce lecteur n'est déposé. En cliquant sur le bouton de lecture, vous acceptez que le lecteur se charge, avec les cookies qui lui sont nécessaires.

Si de nouveaux outils impliquant des traceurs venaient à être ajoutés, cette politique serait mise à jour et votre consentement préalable serait recueilli pour tout traceur non essentiel.

Le stockage principal de vos données est situé au sein de l'Union européenne. Certains prestataires, comme l'hébergeur du site, peuvent opérer une partie de leur infrastructure en dehors de l'Union. Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, prévues à l'article 46 du RGPD, afin de garantir un niveau de protection adéquat.

La MyVideoMaker met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation : connexion chiffrée HTTPS, clés d'accès conservées exclusivement côté serveur, contrôle d'accès au niveau de la base de données et en-têtes de sécurité renforcés.

Cette politique peut évoluer pour refléter un changement de pratique ou de réglementation. La date de dernière mise à jour affichée en haut de page est actualisée à chaque révision. En cas de changement important affectant vos droits, et si vous êtes en relation avec MyVideoMaker, vous en serez informé par e-mail.

Lorsque vous achetez un produit numérique dans la boutique (packs de contenu, module), des données supplémentaires sont traitées, de façon strictement séparée de la partie devis du site.

11.1 Données de commande

• Prénom, nom, adresse e-mail (compte d'achat et facturation).
• Pour l'acheteur qui déclare agir en qualité de professionnel : dénomination, adresse du siège social et, le cas échéant, numéro de TVA. Finalité unique : établir la facture. Base légale : obligation légale (article 6.1.c) lorsque la loi impose l'émission d'une facture — c'est le cas de l'acheteur assujetti ; exécution du contrat à la demande du Client (article 6.1.b) dans les autres cas. Ces données ne sont utilisées pour aucune autre finalité, et n'influencent ni le prix ni la taxe appliquée.
• Détail de la commande, montant, code promo éventuel, numéro de facture, clé de licence.
• Preuve de renonciation au droit de rétractation (contenu numérique livré immédiatement) : horodatage et adresse IP au moment de l'achat.

11.2 Journaux de téléchargement

À chaque téléchargement d'un fichier acheté, un journal enregistre le pays de l'adresse IP et le type de navigateur (user-agent), horodatés. Finalité : preuve de livraison et prévention de la fraude et du partage abusif. Base légale : intérêt légitime (article 6.1.f) et obligation légale pour la facturation (article 6.1.c). Ces journaux sont automatiquement purgés au bout de 12 mois.

11.3 Sous-traitant de paiement

Les paiements sont traités par un prestataire de paiement agréé établi dans l'Union européenne. Vos données de carte ou de compte de paiement sont saisies directement sur la page sécurisée de ce prestataire et ne transitent jamais par les serveurs de la MyVideoMaker. Le prestataire agit comme sous-traitant / co-responsable pour le traitement du paiement.

11.4 Conservation

• Factures et pièces comptables : conservées 7 à 10 ans, conformément aux obligations comptables belges.
• Journaux de téléchargement : 12 mois.
• Consentement aux offres : tant qu'il reste actif, avec un délai de preuve raisonnable au-delà.

Cloisonnement : les données d'achat en boutique et les données de demande de devis vivent dans des tables distinctes. Aucun profil unique n'est constitué, et aucune donnée de devis ne sert à vendre en boutique. Si vous avez accepté de recevoir des offres, vous pouvez recevoir un message commercial que vous soyez client de la boutique ou demandeur de devis ; un tel envoi peut réunir les deux listes, dédoublonnées par adresse. Sans ce consentement, aucun message commercial ne part, et chaque envoi porte un lien de désinscription valable pour tous les suivants.

Ce qui traverse ce cloisonnement, et pourquoi : trois opérations regardent votre adresse électronique des deux côtés à la fois. Votre retrait de consentement : un seul clic sur « se désinscrire » coupe les offres partout, sans que vous ayez à le demander trois fois. Notre liste de suppression : elle retient les adresses qui se sont désinscrites, celles qui ont signalé un de nos messages comme indésirable, et celles dont la boîte n'existe plus — plus aucune sollicitation ne part vers elles, quel que soit le service concerné. Enfin, en cas d'abus manifeste, la révocation d'une licence peut porter sur toutes les clés d'une même adresse ; c'est un geste pris par une personne, consigné, et contestable à l'adresse indiquée à l'article 1.

L'utilisation d'un produit acheté suppose l'activation d'une licence sur votre ordinateur, au moyen de l'application « Gestionnaire de licence ». Cette activation, puis les vérifications périodiques qui la suivent, donnent lieu au traitement des données ci-dessous. Elles sont rattachées à votre licence, et non à votre navigation sur le site.

12.1 Données traitées à l'activation et au suivi

• Empreinte technique du poste : une valeur dérivée d'identifiants matériels de votre ordinateur. Elle ne permet pas de vous identifier directement, mais elle distingue durablement vos postes les uns des autres.
• Nom de votre ordinateur : le nom que vous avez donné à votre machine, tel que le système le rapporte. Ce nom comporte souvent un prénom. Il sert à vous permettre de reconnaître vos propres postes, notamment lorsque vous en libérez un.
• Versions : version de l'application, du module et de votre système d'exploitation, ainsi que l'état d'installation du module (installé, absent, obsolète).
• Pays de l'adresse IP — le pays seul, jamais l'adresse complète.
• Horodatages de contact : date de la dernière vérification de licence et du dernier signe de vie de chaque poste activé.
• Incidents détectés : lorsqu'une anomalie d'intégrité ou un usage anormal est constaté, un enregistrement conserve l'empreinte du poste concerné, la nature de l'anomalie, la version de l'application et le pays de l'adresse IP.

12.2 Finalités et base légale

Ces données servent à faire fonctionner la licence, à en compter les postes, à vous fournir les mises à jour et à détecter le partage de clés ou le contournement des mesures de protection décrites à l'article 2 bis des conditions générales. Base légale : exécution du contrat (article 6.1.b) pour l'activation et la livraison, intérêt légitime (article 6.1.f) pour la prévention de la fraude.

La détection ne sanctionne pas : elle produit des signalements, lus par une personne. Aucune licence n'est suspendue ni révoquée parce qu'un traitement automatique aurait jugé votre usage suspect : une telle mesure est toujours prise par une personne, elle est consignée, et vous pouvez la contester à l'adresse indiquée à l'article 1.

La seule coupure automatique, et ce n'est pas une sanction : lorsque votre achat vous est intégralement remboursé, ou qu'il fait l'objet d'une rétrofacturation auprès de votre banque, l'accès au produit correspondant est retiré sans intervention de notre part. C'est l'exécution du contrat à l'envers : le prix vous est rendu, le produit cesse d'être à vous. Cette coupure ne porte que sur la commande remboursée — vos autres achats, s'il y en a, ne sont pas touchés. Un remboursement partiel, lui, ne coupe rien du tout : il est examiné par une personne.

12.3 Conservation

• Activations : conservées tant que la licence existe. Libérer un poste depuis l'application en supprime l'enregistrement, nom de l'ordinateur compris.
• Incidents : conservés le temps nécessaire au traitement du litige éventuel, puis supprimés.